zeltoracrew - Planificación Financiera y Económica en Asturias

1. Información General

En zeltoracrew, entendemos que la privacidad de nuestros usuarios es fundamental. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación económica y plataforma financiera.

Responsable del Tratamiento

zeltoracrew, con domicilio en Calle Sta. Susana, s/n, 33007 Oviedo, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@zeltoracrew.sbs o llamando al +34938287373.

Importante: Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por zeltoracrew, incluyendo nuestra plataforma web, aplicaciones móviles y servicios de consultoría financiera.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte los mejores servicios de planificación financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente.

Datos Proporcionados Directamente

Información de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Datos financieros: ingresos, gastos, objetivos de ahorro, historial crediticio (cuando sea relevante)

Información de perfil: edad, ocupación, situación familiar, preferencias de inversión

Comunicaciones: consultas, comentarios, solicitudes de soporte técnico

Documentos: comprobantes de ingresos, extractos bancarios (cuando sea necesario para nuestros servicios)

Datos Recopilados Automáticamente

Tipo de Dato	Propósito	Retención
Datos de navegación	Mejorar la experiencia del usuario	24 meses
Dirección IP	Seguridad y análisis	12 meses
Cookies técnicas	Funcionamiento de la plataforma	Sesión
Datos de dispositivo	Optimización y compatibilidad	6 meses

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios de planificación financiera. Cada uso está respaldado por una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Servicios Principales

Creación y gestión de tu perfil financiero personalizado

Desarrollo de planes de ahorro y estrategias de inversión adaptadas a tu situación

Análisis de tu situación financiera actual y proyecciones futuras

Recomendaciones personalizadas de productos financieros

Seguimiento del progreso hacia tus objetivos financieros

Alertas y notificaciones sobre cambios importantes en tu planificación

Comunicación y Soporte

Utilizamos tus datos de contacto para enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones de tu plan financiero, y responder a tus consultas. También podemos contactarte para ofrecerte servicios adicionales que consideremos de tu interés, siempre respetando tus preferencias de comunicación.

Mejora de Servicios

Analizamos datos agregados y anónimos para entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma. Esto nos ayuda a mejorar nuestros algoritmos de recomendación, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia general del usuario.

4. Compartición de Datos

zeltoracrew no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, existen situaciones específicas en las que podemos compartir ciertos datos, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente. Estos incluyen servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos y solo pueden acceder a los datos necesarios para realizar sus funciones específicas.

Instituciones Financieras

Cuando solicitas productos financieros específicos a través de nuestra plataforma, podemos compartir la información necesaria con las instituciones financieras correspondientes. Esto se hace únicamente con tu consentimiento explícito y para facilitar el proceso de solicitud o contratación del producto que has seleccionado.

Nota importante: Antes de compartir cualquier información con terceros, siempre solicitamos tu consentimiento explícito y te informamos sobre qué datos se compartirán y con quién.

5. Tus Derechos

Como usuario de zeltoracrew, tienes varios derechos fundamentales regarding tu información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible, incluyendo detalles sobre cómo se utilizan tus datos y con quién se comparten.

Derecho de Rectificación

Si encuentras inexactitudes en tu información personal, puedes solicitar que la corrijamos. Procesaremos estas solicitudes de inmediato para asegurar que tu información sea precisa y esté actualizada.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias. Evaluaremos cada solicitud individualmente, considerando nuestras obligaciones legales y la necesidad de mantener ciertos registros para cumplir con regulaciones financieras.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@zeltoracrew.sbs indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo por 60 días adicionales, informándote previamente sobre los motivos de la extensión.

6. Seguridad y Protección

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para zeltoracrew. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o modificación.

Medidas Técnicas

Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones

Servidores seguros con certificaciones de seguridad internacionales

Copias de seguridad automáticas y regulares

Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo

Autenticación de dos factores para cuentas sensibles

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad. El acceso a la información personal está restringido únicamente al personal que necesita estos datos para realizar sus funciones específicas. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y están sujetos a políticas internas estrictas sobre el manejo de información personal.

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los datos financieros se conservan durante 7 años después del fin de la relación contractual, conforme a las regulaciones españolas. Los datos de navegación se eliminan automáticamente después de 24 meses.

Política de Privacidad